شروط الخدمة

تشير عبارة "الشركة" أو "نحن" إلى مركز صيانة اجهزة كهربائية، وهي شركة خاصة مستقلة لخدمات الصيانة مسجلة في جمهورية مصر العربية.

تشير عبارة "العميل" أو "أنت" إلى أي شخص يستخدم موقعنا أو يطلب خدماتنا.

⚠️ تنبيه مهم: هذه الشركة مستقلة تمامًا ولا تمثل أي علامة تجارية ولا تنتمي إليها. جميع العلامات التجارية المذكورة هي ملك لأصحابها.

تقدم الشركة الخدمات التالية:

• صيانة وإصلاح الغسالات الأوتوماتيك وغسالات التوب لودر.
• صيانة وإصلاح الثلاجات والديب فريز.
• توريد وتركيب قطع الغيار اللازمة للإصلاح.
• الصيانة الدورية الوقائية للأجهزة المنزلية.

تُقدَّم الخدمات في منزل العميل أو في مراكز الخدمة التابعة للشركة وفقاً لطبيعة العطل.

• يتم حجز المواعيد عبر نموذج الموقع الإلكتروني أو الاتصال على 19160 أو واتساب 01022244335.
• تأكيد الموعد مشروط بتوافر الفنيين في المنطقة الجغرافية للعميل.
• تحتفظ الشركة بالحق في إعادة جدولة المواعيد في حالات الطوارئ أو الظروف القاهرة مع إخطار العميل مسبقاً.
• يُرجى الإلغاء قبل الموعد بـ 3 ساعات على الأقل لتجنب رسوم الزيارة.

• تُحدَّد أسعار الصيانة بعد الكشف على الجهاز وتشخيص العطل من قِبَل الفني المختص.
• يحق للعميل الموافقة أو الرفض قبل البدء في أي إصلاح.
• رسوم الكشف: تُطبَّق رسوم زيارة وكشف في حال عدم إتمام الإصلاح لأسباب تتعلق بالعميل.
• الدفع نقداً عند إتمام الخدمة ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
• الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة وفقاً للقانون المصري.

• ضمان الإصلاح: 30 يوماً على العمل الفني من تاريخ إتمام الخدمة.
• ضمان قطع الغيار: وفقاً لضمان المورد (يتراوح بين 3 أشهر وسنة).
• يسقط الضمان في حالات: سوء الاستخدام، التلف الناتج عن تدخل طرف ثالث، أو الأعطال الكهربائية الخارجية (تقلبات التيار).
• لا يشمل الضمان الأعطال الجديدة غير المرتبطة بالإصلاح الأصلي.

يلتزم العميل بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة عن العطل والجهاز عند الحجز.
• توفير بيئة عمل آمنة ومناسبة للفني.
• التواجد أو تفويض شخص بالغ مسؤول أثناء الزيارة.
• إبلاغ الشركة فوراً بأي مشكلة تظهر خلال فترة الضمان.

• لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام أو عدم استخدام الجهاز.
• الحد الأقصى لمسؤولية الشركة لا يتجاوز قيمة الخدمة المدفوعة.
• لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها (قوة قاهرة، إضرابات، كوارث طبيعية).

• يُسمح باستخدام الموقع للأغراض الشخصية وغير التجارية فقط.
• يُحظر نسخ أو إعادة نشر أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق.
• يُحظر استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو ضار.
• الشركة غير مسؤولة عن أي انقطاع مؤقت في خدمة الموقع.

جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وتصميمات هي ملك للشركة أو مرخصة لها. لا يجوز استخدامها تجارياً دون إذن. العلامات التجارية للمنتجات المذكورة هي ملك لأصحابها المعنيين.

في حال وجود أي شكوى أو نزاع:

• الخطوة الأولى: التواصل مع خدمة العملاء على 19160 أو واتساب 01022244335.
• الخطوة الثانية: إذا لم يُحسم النزاع خلال 14 يوماً، يُحال إلى التحكيم وفقاً للقانون المصري.
• تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية وتختص محاكم الجيزة بالفصل في أي نزاعات.

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات يُعدّ موافقةً ضمنية عليها.

لأي استفسار بشأن هذه الشروط:

• الشركة: مركز صيانة اجهزة كهربائية — شركة خاصة مستقلة لخدمات الصيانة
• العنوان: 1 اللبينى فيصل الهرم، الجيزة، مصر
• الهاتف: 19160
• واتساب: 01022244335
• البريد الإلكتروني: [email protected]